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SERVICE QUALITY

服務品質

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服務品質

客戶服務:以客戶為中心,協調社區資源、維護客戶關系、提供優質服務并塑造社區文化,解客戶所憂、讓客戶信賴、給客戶驚喜,創幸福社區。


全周期服務:為尊貴客戶量身定制全周期服務,搭建溝通平台,受理業戶訴求,提供房屋服務、居住服務、生活服務等日常服務及社區配套等增值服務,為業主帶來更便捷、更優質的服務體驗。

 

 

CUSTOMER SERVICE

客服服務

秩序維護服務

24小時管理:小區實行24小時管理,配置先進的智能化安防管理系統,專業人防與先進科技相結合,對進出人員、車輛進行管控,及對小區重點部位實施日常巡查。


秩序維護:秩序維護人員負責日常巡查;協助政府相關部門,與業戶聯動舉辦消防應急和電梯困人等突發事件處置演練,實現人防、物防、技防、聯防高效結合。

 

Order maintenance service

綠化維護服務

Greening Maintenance Services

園林養護:通過先進的機械設備以及規範的養護标準,維護小區立體式園林景觀。根據花木不同生長特性,制定工作程序和養護計劃并組織實施,關注環境影響,節約能源,防止污染,打造怡人、舒适、安全的景觀環境。
園林托管:提供專業咨詢服務,宣傳園林綠化養護知識,提供園林托管有償服務。

 

清潔服務

Cleaning Services

隐形清潔服務:為了給客戶提供幹淨舒适的居住環境,清潔服務采取零打擾服務方案,避開住戶的出行高峰期,完成環境清掃、垃圾清運、設備清潔等一系列清潔服務。

 

專業清潔設備:負責小區内的清潔維持工作,根據項目規模引入環保型清潔車、灑水車、落葉清掃機等清潔設備,大幅度提高清潔工作效率,創造更為優質的園區環境。

設備管理:通過智能化系統管理,實時掌握設備的運行狀況,日常檢查和維護設備,對故障征兆提前預判,緻力于打造設備設施安全節能社區。
維修服務:利用智慧管家系統,及時響應業主的維修需求,實現維修工單的智能調度,負責處理各類故障和突發性設備設施的搶修工程,重點關注業戶體驗,為業主提供高效、優質、專業的維修服務。

 

工程維修服務

ENGINEERING AND MAINTENANCE SERVICES

服務品質

SERVICE QUALITY